Оператор связи« МегаФон» переживает крупнейшую аварию: связь не работала в крупных регионах, включая Московский, с полудня пятницы и до ночи. Одновременно с «МегаФоном» с проблемами столкнулись абоненты виртуального оператора« Йота», который работает на тех же сетях. К концу дня PR-директор« МегаФона» Пётр Лидов признался , что сбой произошёл из-за проблем со специальным программным обеспечением компании HP. «МегаФон» работает вместе HP для устранения проблем.
Официальная позиция компании об успешности дозвона, представленная днём, несколько расходится с картиной в соцсетях.
В Москве и нескольких городах — временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%. Звонки возможны через мессенджеры.
— МегаФон(@megafonru) May 19, 2017
Обновлено 22:30: «МегаФон» частично восстановил работу, говорится в официальном канале компании. Сбой произошел из-за неполадок в работе ПО Hewlett-Packard. В пиковые периоды софт не выдержал нагрузки. Сейчас обе компании работают над решением. «МегаФон» собственными силами пытается найти альтернативное решение проблемы, в том числе перенаправляет трафик в менее загруженные. Связь уже восстановлена в Самаре, Казани, Саратове и Москве.
Обновлено 18:00: Представитель «Мегафона» сказал «Ведомостям» , что авария произошла из-за одного из элементов сетевого оборудования. Авария затронула хранилище данных, пишет газета со ссылкой на источников. Сбой произошел в системе HLR (Home Location Register), которая отвечает за регистрацию абонентов в сети. HLR обслуживает 2G и 3G-сети и представляет собой базу данных о sim-картах абонентов. В случае неполадок базовые станции не смогут найти sim-карту абонента, и она не будет работать, в том числе в роуминге.
Исходный текст 12:30: Сайт «Каждый сбой» зафиксировал жалобы на работу всех главных сотовых сетей России 19 мая. Больше всего жалоб на работу «МегаФона» и «Йоты» (виртуальный оператор на сети «МегаФона»). Жалоб на «Билайн», Tele2 и МТС на порядок меньше. Они связанны в основном, с невозможностью дозвониться до абонентов «МегаФона». Пресс-служба МТС заверила редакцию «Роем!», что проблем в их сети нет. Похожее заявление распространили представители «Билайна» - их сеть тоже исправна.
До устранения аварии «МегаФон» порекомендовал звонить через мессенджеры. Абоненты отмечают, что это в большинстве случаев возможно только через сторонний Wi-Fi - сотовую сеть их смартфоны не видят. Интернет присутствует если смартфон все-таки подключается по стандарту LTE Advanced.
В Москве и нескольких городах - временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%. Звонки возможны через мессенджеры.
SMS в сети« МегаФона» не отправляются и не принимаются. Агентству RNS представитель« МегаФона» заявил , что у них« Произошла авария одного из элементов сетевого оборудования».
Число жалоб на работу сотовых сетей резко выросло 19 мая 2017 года, затронуты: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota.
В сетях« МегаФона»(и её виртуальных операторов« Йота» и Wifire Mobile, по сообщениям абонентов) наблюдаются« массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства», — сообщил в полдень 19 мая« Мегафон» через свой официальный аккаунт в Twitter.
Первыми о сбоях со связью заявили клиенты «Мегафона». Сообщения с жалобами начали появляться в соцсетях. Об отсутствии телефонной связи и возможности воспользоваться мобильным Интернетом сообщили клиенты из Москвы, Ульяновска, Самары, Тольятти, Казани, Уфы, Волгограда и Нижнего Новгорода.
Я уже думала, что телефон умирает, но оказывается сегодня у многих отвалился мегафон. В чем дело?
el anor (@pustoshy) 19 мая 2017 г.
Мегафон заглючил, телефон не работает
Александр Редькин (@ugroz) 19 мая 2017 г.
с мобильным интернетом какая-то беда
первая симка вообще не ловит вторая едва E осиливаетмегафон вотсап
шмидт (@echeneidae) 19 мая 2017 г.
Компания признала наличие «массовых сложностей со связью» у своих абонентов. В Twitter «Мегафона» говорится, что над устранением проблем уже работают.
Оператор заявил, что уровень успешности дозвонов снизился на 30%. «Мегафон» посоветовал клиентам пользоваться мессенджерами.
В Москве и нескольких городах временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%. Звонки возможны через мессенджеры.
МегаФон (@megafonru) 19 мая 2017 г.
Вскоре вслед за «Мегафоном» о проблемах со связью заявили клиенты «Билайн» (бренд компании «Вымпелком») и Yota, передает РИА Новости .
@justdotname Сожалеем, что так думаете. Если пытаетесь дозвониться с Мегафона, то в данный момент могут быть сложности с такими звонками.=>
Билайн (@Beeline_RUS) 19 мая 2017 г.
@justdotname => Но неполадки в этой ситуации не на нашей стороне. Однако над ситуацией работают, в скорейшем времени все поправят.
Билайн (@Beeline_RUS) 19 мая 2017 г.
Между тем «Билайн» прокомментировал возникшую ситуацию и заявил, что никаких проблем со связью нет.
Билайн : «У нас сеть работает абсолютно нормально, в штатном режиме. Просто один из наших специалистов ответил по запросу пользователя о проблеме на одной базовой станции. И это, к сожалению, связали с аварией на сети „Мегафон“, объединив в одну историю. Это разные истории, у нас локальная проблема на базовой станции, сеть работает нормально, полностью доступна».Yota : «К сожалению, сейчас действительно возможны сложности с подключением к нашей сети. Мы уже активно работаем над исправлением ситуации и надеемся, что удастся устранить неполадки уже в ближайшее время».
Тем временем в Сети , что проблемы возникли не только у «Билайна», «Мегафона» и Yota, а у всех российских мобильных операторов сбои якобы произошли также у МТС и Tele2. Однако в МТС эту информацию официально опровергли, заверив, что все работает в штатном режиме.
Уважаемые абоненты, сеть МТС работает в штатном режиме. Информация о сбоях в нашей сети не соответствует действительности.
МТС Россия (@ru_mts)
У пользователей “Мегафона ” и “Yota ” на территории Москвы, Нижнего Новгорода, Владимира, Самары и в ряде других городов России, возникли проблемы со связью и мобильным интернетом. Об этом в пятницу, 19 мая, сообщил ТАСС.
"На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства" , - сообщил официальный Twitter компании “МегаФон ” .
В качестве одной из основных причин сбоя называется возможное обновление операционной системы Android на смартфонах абонентов. В компании “МегаФон ” заявили, что успешность дозвона после обновления была снижена на 30%.
В официальных аккаунтах “МегаФона ” в сетях “ВКонтакте ” и Twitter клиенты оператора сообщают об отсутствии телефонной связи и интернета в Казани, Уфе, Тольятти, Самаре, Ульяновске и других регионах присутствия компании.
/ Пятница, 19 мая 2017 года /
. . . . .
. . . . .
Компания “Мегафон
”
и оператор Yota, который работает на сетях “Мегафона
”
, сообщили о проблемах в работе сети.
Проблемы, в частности, зафиксированы в Москве и Подмосковье, а также Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани. В настоящее время “Мегафон
”
проводит работы по восстановлению связи.
Как сообщили в пресс-службе “Мегафона
”
, с большой вероятностью проблемы связаны с обновлениями, которые были установлены на операционную сеть Android.
Москва. . . . . . Приносим извинения за доставленные неудобства", - говорится в сообщении “Мегафона ” .
В пресс-службе “Мегафона ” сообщили, что временные сложности наблюдаются только с голосовой связью, снижение успешности дозвона составляет 30%. Мобильный интернет продолжает работать в обычном режиме. Оператор советует совершать звонки через мессенджеры.
"Технические специалисты “Мегафона ” проводят восстановительные работы и планируют закончить их в ближайшее время" , - отметили в пресс-службе.
. . . . .
Возможная причина сбоя - обновление ОС Android на смартфонах абонентов, сообщили в службе поддержки оператора.
"У отдельных абонентов наблюдаются проблемы с исходящими-входящими, эту проблему решаем, проблема, скорее всего, связана с обновлениями, которые были на Android, которые были автоматически обновлены" , - заявили в службе поддержки оператора.
Точные сроки восстановления работы неизвестны. Пользователи Twitter сообщают о том, что столкнулись с аналогичными проблемами и накануне.
Сотовый оператор “Мегафон ” сообщил о сложностях со связью у своих клиентов. Об этом говорится в официальном микроблоге компании в Twitter . Отмечается, что успешность дозвона снизилась на 30 процентов. При этом оператор делает все возможное, чтобы устранить проблему.
В Москве и нескольких городах - временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%. Звонки возможны через мессенджеры.
МегаФон (@megafonru) 19 мая 2017 г. Затем о проблемах сообщила Yota. При этом компании МТС, Tele2 и “Билайн
”
отмечают, что сбоев у них не наблюдается. Как передает Агентство “Москва
”
, оборудование сотовых операторов работает в штатном режиме.
Мобильный оператор “Билайн ” опроверг сообщения о проблемах со связью и сбое в сети, сообщили Агентству городских новостей “Москва ” в пресс-службе компании.
"У нас все работает в штатном режиме. Пост в Twitter-аккаунте компании касался одной базовой станции в одном из регионов и не имел отношения к новостям о массовом сбое на сети другого мобильного оператора" , - сказали в пресс-службе.
Ранее в ряде СМИ появилась информация о том, что “Билайн ” и Yota вслед за “Мегафоном ” также сообщают о неполадках в своей сети.
Абоненты сети «Мегафон» сообщили о сбое в работе сети. В «Мегафоне» подтвердили наличие массового сбоя.
«На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства», – говорится в сообщении компании в твиттере.
Официальный сайт Газета ру
Мегафон:
Абоненты «Мегафона» в нескольких городах, включая Москву, остались без связи. О массовых сбоях в работе оператор сообщил в пятницу, 19 мая, на своей странице в Twitter.
При этом абоненты оператора в Twitter сообщают о полном отсутствии связи. Помимо жителей столицы жалуются на сбои в работе «Мегафона» абоненты в Нижнем Новгороде, Тольятти, Уфе, Самаре, Рязани и других городах. Об этом сообщают сами пользователи на страничке «Мегафона» во «Вконтакте».
Официальный сайт Лента ру
Мегафон: не работает связь сегодня, 19 мая 2017 года
Мобильный оператор «МегаФон» сообщил, что испытывает «массовые сложности со связью». Корреспонденты «Ъ» отмечают проблемы со связью в Крыму, Нижнем Новгороде, Самаре, Ульяновске и Уфе. В Саратове связь работает нестабильно. При попытке дозвониться абоненту идут короткие гудки или сообщается, что номер недоступен.
«В Москве и нескольких городах - временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%»,- уточнил оператор, добавив, что звонки возможны через мессенджеры. Причиной сбоя стала авария одного из элементов сетевого оборудования, пояснила RNS представитель оператора. «МегаФон» уже занимается устранением проблемы.
Официальный сайт Коммерсант ру
Билайн не работает связь сегодня, 19 мая 2017 года
«Билайн» и Yota вслед за «Мегафоном» сообщают о неполадках в своих сетях, передает РИА «Новости».
«В данный момент есть неполадки, очень извиняемся. О ситуации знаем, уже работаем над исправлением. В ближайшее время все починим», - говорится в сообщении «Билайна».
При этом позже в компании говорится, что сеть «Билайна» работает в штатном режиме.
Официальный сайт Газета ру
В Казани и ряде российских городов пропала связь у абонентов «Мегафона» и возникли проблемы у клиентов «Билайна» и Yota
Абоненты «Мегафона» по всей России сообщают о проблемах со связью. Больше всего жалоб приходит из Москвы, Казани, Самары, Нижнего Новгорода и еще ряда городов. Позже о сложностях с подключением к сети сообщили «Билайн» и Yota. Операторы сотовой связи извинились перед клиентами и сообщили, что работают над устранением неполадок. Пользователи соцсетей призвали к ответу министра связи России Николая Никифорова, но от него пока нет комментариев. В call-центре Поволжского филиала на вопрос о причинах проблемы сослались на «полетевшую вышку». Подробнее - в материале «Реального времени».
«Кто возместит потери?!»
Первые проблемы со связью у абонентов «Мегафона» в Татарстане начались примерно после 11 часов дня. Люди сообщали, что не могут дозвониться до родных. У некоторых звонки проходили на короткие номера оператора, но дозвониться по длинным было проблематично, линия была все время занята.
Примерно с 11.30 нет связи, звонки не проходят, - сообщили казанские пользователи «Мегафона».
Жители Казани отреагировали на возникшие проблемы в соцсетях. В паблике «Казань Online» горожане пишут о том, что проблемы со связью начались с самого утра. «Мне с утра люди по работе дозвониться не могут. Кто возместит потери?», «Сначала банки, теперь сотовые операторы… Интересно, что будет дальше», «Вот тебе и высокие технологии». О проблемах в казанском паблике заявляет и пользовательница «Мегафона» из Йошкар-Олы.
Казанцы отмечают наличие интернета у «проблемных» операторов - при этом возможность позвонить или отправить смс отсутствует (связь периодически появляется, но снова исчезает). По словам пользователей, на других видах связи (МТС, «Летай»), никаких проблем у них нет.
То, что это проблемы со связью, некоторые поняли не сразу: «Моя мама подумала, что телефон неисправен, пыталась его открыть и сломала экран. Новый телефон был». «С 12 часов началось. WhatsApp работает, звонки приходят. Как начинаю звонить, выходит - «мобильная связь недоступна». Успела ребенка поругать, что телефон сломала». Жалуются на проблемы со связью и пользователи «Билайна» и Yota.
Кстати, позднее оператор сотовой связи сообщил, что возможность компенсации клиентам.
Жалуются на проблемы со связью и пользователи «Билайна» и Yota. Фото znatokdeneg.ru
«Массовые сложности со связью»
Как выяснилось, проблемы возникли еще у многих россиян. Официальные аккаунты оператора в соцсетях в течение часа обрушили тысячи гневных комментариев. Пишут не только казанцы, но и москвичи, самарцы, волгоградцы, нижегородцы и жители еще ряда российских городов.
«Казань, нет связи!»
«Москва лежит».
«Самара не ловит!»
«Вообще сети нет в Рязани».
«Волгоград и Волжский без связи! Никому не дозвониться! Пусть выплачивают компенсации! Надо менять оператора!»
В полдень оператор извинился перед клиентами в «Твиттере», а часом позже - во «ВКонтакте»:
«На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства».
«Сейчас в Москве и некоторых других городах наблюдаются временные проблемы с голосовой связью. Снижение уровня дозвона на 30%. Мы уже работаем над устранением причин, и в ближайшее время сеть заработает в обычном режиме. Звонки доступны через мессенджеры. Приносим извинения за причиненные неудобства».
После полудня появились сообщения о проблемах со связью и у «Билайна» с Yota. Операторы обещают скоро все исправить:
«К сожалению, сейчас действительно возможны сложности с подключением к нашей сети. Мы уже активно работаем над исправлением ситуации и надеемся, что удастся устранить неполадки уже в ближайшее время», - ответили в Yota.
В «Твиттере» сотрудник поддержки «Билайна» сообщил, что перебои скоро устранят, потом, правда, сообщение удалили. В пресс-службе компании отметили, что эта информация касалась только одной базовой станции. Дескать, о массовом сбое речи не идет, заявила пресс-секретарь Анна Айбышева. В Казани действительно не все абоненты «Билайна» жаловались на проблемы со связью, у многих телефоны работали в привычном режиме.
В Поволжском офисе «Мегафона» на вопрос о причинах неполадок сообщили, что возникли проблемы с оборудованием. Фото knowcache.com
Поволжский филиал «Мегафона»: «Что-то с вышкой случилось»
В Министерстве информатизации и связи РТ сообщили, что готовят официальный комментарий. Пояснить, что со связью, обещают позже.
В Поволжском офисе «Мегафона» на вопрос о причинах неполадок сообщили, что возникли проблемы с оборудованием:
Технические проблемы с вышкой, все исправляется. В течение нескольких часов должна быть устранена проблема. Проблема должна устраняться везде по округу. Неизвестно, когда устранят, но работают. Что-то с вышкой случилось, - сообщили в call-центре филиала.
Через несколько часов после сбоя появился и первый комментарий пресс-службы «Мегафона»:
«В Москве и нескольких других городах наблюдаются временные сложности с голосовой связью. Снижение успешности дозвона - 30 процентов. Технические специалисты «Мегафона» проводят восстановительные работы и планируют закончить их в ближайшее время», - заявили в пресс-службе оператора.
Оснащение стадионов или хакерская атака?
Пользователи соцсетей призвали к ответу и министра связи России Николая Никифорова. Интересно, что буквально за день до массовых перебоев со связью глава Минсвязи сообщил в своем Instagram о масштабных технических работах, которые проводят сейчас вышеназванные сотовые операторы:
«Мегафон, МТС, Билайн и Теле2 в рамках подготовки к Кубку конфедераций - 2017 и чемпионату мира по футболу 2018 года совместно с переоснащают стадионы для обеспечения высокой скорости мобильного интернета и большой емкости сети для десятков тысяч абонентов. Такая скорость сегодня на стадионе «Казань Арена» при 22 тысячах болельщиков».
Под картинкой с показателями скорости интернета на казанском стадионе пользователи сообщили министру о возникших перебоях:
«У половины европейской части России «Мегафон» и «Йота» накрылись!»
Возможной причиной перебоев также называют кибератаку , которая прошлась по всему миру, а непосредственно «Мегафон» затронула 15 мая. Такую точку зрению высказал изданию Life.ru эксперт по кибербезопасности - гендиректор компании Zecurion Алексей Раевский. Он не исключил вероятности того, что это продолжение недавней крупной хакерской атаки с использованием вируса WannaCry:
Вполне может быть, когда в таком количестве отказ, вполне возможно, это продолжение истории с вирусом с прошлой недели. А может, другой, похожий инцидент, - заявил эксперт.
За день до массовых перебоев со связью глава Минсвязи сообщил в своем Instagram о масштабных технических работах, которые проводят сейчас вышеназванные сотовые операторы. Фото Олега Тихонова
От компании «Мегафон» недавно появилось еще одно сообщение с пояснениями причин неполадок: «Уважаемые пользователи! Произошла авария на одном из элементов сетевого оборудования. Мы делаем все возможное, чтобы устранить последствия в самое ближайшее время».
Василя Ширшова, Александр Шакиров
